传统健康零售遇挑战？SIWITI士卫堂模式给出新思路

      “守着货架等客来，卖完产品就断联”，这是不少传统健康门店的经营困局。据中康CMH行业监测显示，2024年传统纯线下健康零售门店经营压力明显；而线上线下融合的门店凭借多元获客与服务优势，经营稳定性显著优于纯线下门店。

      更关键的是，麦肯锡《康养的未来（Future of Wellness）》研究报告指出，健康产业增长的核心驱动力已转向体验与服务，下一个十年的竞争，关键在于从简单的“产品售卖”转向提供“健康服务”与“解决方案”，构建不可替代的客户关系。SIWITI士卫堂的模式，是这一转型的实践探索之一。通过场景、模式、价值的“三重构建”，SIWITI士卫堂系统性打破传统健康零售壁垒，实现服务化转型。

从产品货架到健康生活驿站

      其中核心一环是场景重构——让线下门店从“产品货架”变身“健康生活驿站”。走进SIWITI士卫堂品牌形象店，看不到密集堆砌的货柜，取而代之的是舒适的体验区与咨询台。店员能为到店顾客提供基础健康咨询、产品适配建议，定期还会开展健康科普、养生交流等活动。这种“销售+服务”的场景设计，让门店不再是冰冷的交易场所，而是邻里信赖的健康服务终端。

线上线下协同驱动闭环

      场景升级的背后，是协同驱动模式支撑。线上端，SIWITI士卫堂已打通京东、天猫等正规授权渠道，保税仓直发保障辅酶Q10、氨糖软骨素等进口产品的物流时效与溯源；私域场景中，品牌健康顾问会分享健康知识，传递科学的健康理念。线下端，顾客可体验产品后线上下单，也能通过门店的健康服务，获得健康知识科普与产品适配说明。线上引流、线下服务、私域复购的闭环，为缓解传统门店“获客难、留客难”的经营问题提供了思路。

多维度支撑体系降低转型门槛       

      对创业者而言，可借助成熟体系减少摸索成本，SIWITI士卫堂的供应链、运营、品牌资源等多维度支撑体系已提供清晰路径。供应链上，直采体系聚焦美国等优质产区产品，相关产品已通过FDA（美国食品药品监督管理局）注册、符合GMP生产标准，资质可直接沿用；运营上，标准化手册涵盖服务话术、活动策划等内容，助力新手快速熟悉流程；品牌资源方面，还可共享成熟的宣传物料与获客资源，同时还有专属客服对接日常问题，后期还会提供针对性运营指导，助力降低运营成本。有门店运营者反馈，依托品牌的服务体系，在客户沟通与维护方面获得了具体的合规实操指引。

以信任构建长期经营基础

      健康产业的本质是“信任经济”，SIWITI士卫堂的模式正是围绕这一核心构建——用产品品质筑牢根基，用服务深化关系。在健康产业向“服务化、体验化”转型的浪潮中，SIWITI士卫堂通过探索出的经营新路径，既为自身发展注入动能，也为行业内创业者提供了一条可供参考的实践路径。